コミュニケーション術
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宗教勧誘で使う6つの手口を暴露します!

どうも、きむにぃ(@kimuniunchi)です! みなさん、病んでますか!? この記事を訪れたということは、現世にほとほと疲れちゃって神さまにでもすがりたいということでしょうか。でしたらこの100万円する壺をですね…… […]

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パワハラされたらこう切り返せ!

この記事では、パワハラ(パワーハラスメント)と思われる行為を受けた場合に、そのパワハラをやめてもらうための方法を紹介している。 そのため、「パワハラする相手を訴える方法を知りたい」というような、すでに相手との関係が破綻し […]

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「会社に行きたくない」と思ったら適応障害になっていた

「会社に行きたくない」 社会人なら一度はこのように考えたことがあるのではないだろうか。僕もその一人だ。けれど、それで実際に行かないということはあまりない。両手で頬をピシャッとやって、結局は出勤することになる。 その日も同 […]

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コミュニケーション術
新社会人が上司との会話で気を付けるべき7つの行動

2018年1月現在、有効求人倍率は1.59倍でなんと44年ぶりの水準だそうだ。就職氷河期にシュウカツしていた僕としてはなんとも羨ましい限りである。 しかし、いくら売り手市場とはいえ、入社後の人間関係については昔とそう変わ […]

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コミュニケーション術
性善説とは? 性善説で考えたら、いろいろ上手くいった話

人間関係のトラブルがあると「この人、なんでこんな意地悪なんだろう」、「わざと嫌がらせしてるのかな?」などと思ってしまうことがある。 僕はとても短気な性格なので、相手が自分の期待していたものと違う行動をとると、すぐこのよう […]

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コミュニケーション術
お客さまに寄り添うために抑えておきたい、たった2つのこと

接客業全般において、お客さまに寄り添い、親切丁寧な応対を心がけなさい、とよく言われると思う。しかし、そもそも「寄り添う」というのは抽象的過ぎて、具体的にどういうことなのかわかりづらい。 この記事では、お客さまに寄り添うと […]

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コミュニケーション術
お客さまをファンにする3つの状況別クロージング

コールセンターにお勤めのみなさんは、電話応対の最後にお客さまに対して、どのような言葉をかけているだろうか。 「お電話ありがとうございました」、「また、何かございましたらご連絡ください」などは一般的でおそらく会社のトークス […]

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