コミュニケーション術

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宗教勧誘で使う6つのテクニックを暴露しちゃうよッ【注:悪用厳禁】

宗教の勧誘ってどうやってしているか気になりませんか?「自分は興味ない」と思っても、上手い話にのせられ入会してしまう人は意外と多いのです。実は僕もその一人。この記事では、宗教勧誘にあって実際に入会した僕の体験談をもとに、宗教勧誘のテクニックを暴露していきます!
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上司にパワハラされたらこう切り返せ!

「パワハラされた!」と思っても、できれば波風立てずにこれまでの人間関係を維持しながらパワハラをやめさせたいことがあると思う。この記事では、パワハラを受けた場合に、会話術をもってそのパワハラをやめてもらうための方法を紹介している。
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思わず上司イラッ!新入社員がしてはいけない7つの行動

新入社員の方は、入社後の人間関係、特に上司とのコミュニケーションについて不安を抱えていないだろうか。この記事では思わず上司をイラッとさせてしまう新入社員がやりがちな行動と、新入社員だった頃の僕の失敗談を紹介している。これらの行動をしないようぜひ参考にしてもらいたい。
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性善説とは? 性善説で考えたら、いろいろ上手くいった話

人間関係のトラブルがあると「この人、なんでこんな意地悪なんだろう」、「わざと嫌がらせしてるのかな?」などと思ってしまうことがある。 僕はとても短気な性格なので、相手が自分の期待していたものと違う行動をとると、すぐこのように考えイライラしてしまう。 短気は損気、とはよく言ったものだが、それでも短気...
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お客さまに寄り添うために抑えておきたい、たった2つのこと

接客業全般において、お客さまに寄り添い、親切丁寧な応対を心がけなさい、とよく言われると思う。しかし、そもそも「寄り添う」というのは抽象的過ぎて、具体的にどういうことなのかわかりづらい。 この記事では、お客さまに寄り添うというのは、どういうことか、僕なりの考えをまとめている。 話を"きく"ことお客さ...
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簡潔に、わかりやすく説明する方法

相手に何かを説明するとき、クドクドとわかりづらい説明をしていないだろうか。 この記事では、簡潔に、かつわかりやすく説明をするための方法を紹介する。 人間の集中時間わかりやすく説明することを「詳細を話すこと」と思っている人がいる。しかし、人が本当に集中することができるのは、わずか数秒間だけなので、詳...
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結論から話す、が上手くいかない! と思ったら。

相手にわかりやすく話を伝えるために結論から話すことが良い、とされている。しかし、効果を得るために最低限守らなければならないルールもある。 普段、結論から話すように心がけている人でも話が伝わらない、または話がわかりにくい、と言われたことはないだろうか。そういう人は、この”最低限守らなければならないル...
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クッション言葉の目的を知っていますか?

クッション言葉とは相手に質問したり、お願いしたりする時に、その言葉に付け加える前置きの言葉のことをいう。「恐れ入りますが」とか「よろしければ」とかそういう言葉だ。 では、どうしてクッション言葉を使うのかというと、文字通りクッションのように柔らかく丁寧な印象を与えられるからである。以上! ってオイ...
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AKB48選抜総選挙スピーチにみる「〜させていただく」表現の違和感について

2015年、今年のAKB48選抜総選挙も大変に盛り上がった。今や国民的大イベントになったのではないだろうか。 そんな選抜総選挙だが、誰が1位になるのか、ということはもちろん、メンバーによるスピーチも楽しみのひとつである。 このスピーチについては、生中継の番組内でも「誰のスピーチが一番良かったか?...
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「ご説明いたします」は正しい敬語?

敬語の中でも相手の動作を敬う意味で、「お」や「ご」をつけることがある。反対に自分がする動作に「お」や「ご」はつけない。では「ご説明いたします。」という言葉は正しい敬語なのでだろうか。 おさらいその前に敬語についてのおさらいをしておこう。敬語にはざっくりと3つの種類がある。 尊敬語 謙譲語 ...