きむにぃ

人材教育・育成

教え方の下手な人がついやってしまう10の行動

一生懸命教えているのに、「教え方が下手!」と思われていたら嫌ですよね。実は、教え方が下手な人には共通することがいくつかあります。そこで、この記事では教え方が下手な人に共通するダメな行動を10個紹介します。
人材教育・育成

仕事の教え方がわからない人のための4ステップ

仕事の教え方がわからなくて悩んでいませんか?自己流で教えたがために新人がすぐに辞めてしまった!ということになっては大変です。そこで、この記事では、仕事を教えるためのステップを4つにわけて解説しています。
話し方・伝え方

話の組み立て方が苦手な人が今スグやるべき4つのコト

話の組み立て方に悩んでいませんか?組み立て方が上手になれば話し上手になれそうですよね。でも、ちょっと待ってください!実は話の組み立て方を知る前に、やらなければいけないことがあるんです。この記事では組み立て方を考える前にやるべきことについて解説しています。
クレーム対応

「クレームがつらい」と感じる原因と今スグやるべきこと

クレーマーからしつこく責められたり、名指しで批判されたりすると落ち込んでしまいますよね。この記事では10年以上クレーム対応の経験がある僕が、つらいクレームをどのように乗り切ればいいのか、気持ちの持ち方や方法などを紹介しています。
ライフハック

【保存版】auからmineoにしたので感想を書いたよ!

auからmineoに変えたところ月々3,000~5,000円程度料金が安くなりました。でもmineoって新しい会社だし、本当に大丈夫なの?と思いますよね。この記事では、mineoを6カ月以上使ってみた評価、やメリット・デメリットを紹介しています。
仕事術

解約金なし!Nozomi WiFiのメリット・デメリット

解約金なしのWiFiといえばNozomiWiFiです。ただ、利用者もまだ少ないため、いまいち情報不足ですよね。この記事ではNozomi WiFiは知っているけど、まだ前向きになれない! というあなたのためにメリット、デメリットを徹底的に紹介します!
SNS・ブログ運用

Facebookで知らない人からの友達リクエストを拒否する方法

Facebookを使ってて「この人誰だ?」と全く知らない人から友達申請されたことないですか?この記事ではFacebookで友達ではない知らない人からの申請が来ないようにする方法を紹介しています。
SNS・ブログ運用

ブログは「ですます調」「である調」どっちにすべき?答えはコレ!

ブログを書く時、文書を「ですます調」にすべきか「である調」にすべきか、悩んだことはありませんか?またそれがSEO上影響があるのか、気になりますよね。この記事では実際に僕のブログで検証した結果を公開しています。
クレーム対応

僕が体験した変わったクレーム対応

どうも、教え方と伝え方のスーパーバイザー、きむにぃ(@kimuniunchi)です! クレーム対応では、相手の話をよく聞き、真摯に受け止めた上で、相手の要求を叶えるか、それが無理なら代替案を提案するというのが定石です。 ところが世の中にはちょっと変わったクレーム対応で、お客さまを納得させ...
コミュニケーション術

洗濯物の洗い方をルール化して夫婦円満を手に入れよう

せっかく洗濯物を洗ったのに洗い方がおかしくて怒られてしまった、なんて経験ありませんか?我が家では洗濯物の洗い方をルール化したところ、そうした失敗がなくなりました。
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